1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont HORIA S.A collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lors de l’utilisation de notre boutique en ligne basée sur WooCommerce, ainsi que lors de vos achats.
En utilisant notre site et nos services, vous acceptez la présente politique de confidentialité.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
HORIA S.A
Rue de l’Avenir 23
2852 Courtételle
Suisse
Pour toute question relative à la protection des données :
Vous pouvez nous contacter par courrier postal à l’adresse ci-dessus ou via les moyens de contact indiqués sur notre site internet.
3. Prestataire technique (programmation web)
La boutique en ligne est développée et maintenue par :
Novadev Sàrl
Rue des Places 38
2855 Glovelier
Suisse
Novadev Sàrl peut avoir accès à certaines données techniques (par exemple pour la maintenance, le support ou l’hébergement), dans le cadre d’un contrat de sous-traitance et uniquement selon nos instructions.
4. Données personnelles collectées
Nous collectons notamment les données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de commande : produits commandés, montants, date et heure de la commande, mode de livraison, historique des achats.
Données de facturation : adresse de facturation, moyens de paiement utilisés (facture, carte, Twint), statut du paiement.
Données de communication : échanges par e-mail ou via notre formulaire de contact.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, heure de consultation, cookies et technologies similaires.
Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services et au traitement de vos commandes.
5. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion de la boutique en ligne et exécution du contrat de vente.
Traitement des commandes, de la livraison et du service après-vente.
Gestion de la facturation et des paiements.
Réponse à vos demandes via les formulaires de contact ou par e-mail.
Amélioration de notre site, de nos produits et de nos services.
Respect de nos obligations légales (comptabilité, obligations fiscales, conservation des documents).
Sécurité du site et prévention des abus ou fraudes.
6. Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat (traitement de votre commande, livraison, service client).
Respect d’obligations légales (obligations fiscales et comptables, conservation des factures).
Intérêts légitimes (amélioration de notre offre, sécurité du site, prévention des fraudes).
Votre consentement, lorsque celui-ci est requis (par exemple pour certains cookies ou communications marketing, si proposé).
7. Paiements et prestataires de paiement (Stripe / Twint / cartes / facture)
Nous proposons les moyens de paiement suivants :
Paiement par facture
Paiement par carte de crédit ou de débit
Paiement par Twint
Pour les paiements par carte et Twint, nous utilisons le prestataire de services de paiement Stripe.
Lors d’un paiement en ligne, certaines de vos données sont transmises au prestataire de paiement concerné (par exemple le montant, la devise, l’identifiant de transaction, ainsi que les données liées à votre moyen de paiement). Ces prestataires traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Nous ne stockons pas les numéros complets de vos cartes de paiement sur notre site. Les transactions sont cryptées et sécurisées via le prestataire de paiement.
8. Hébergement et prestataires techniques
Notre site et notre boutique WooCommerce peuvent être hébergés chez un prestataire externe (hébergeur). Dans ce cadre, des données techniques (log serveur, adresse IP, données de navigation) peuvent être traitées afin d’assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du site.
Nos prestataires sont tenus de traiter les données uniquement selon nos instructions et dans le respect des lois applicables en matière de protection des données.
9. Cookies et technologies similaires
Notre boutique en ligne utilise des cookies et technologies similaires pour :
Assurer le fonctionnement de base du site (panier, session, identification).
Mémoriser certaines préférences (langue, contenu du panier).
Éventuellement analyser la fréquentation du site (statistiques anonymisées ou pseudonymisées).
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site (notamment le panier et le processus de commande) peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies techniques.
Si nous utilisons des cookies analytiques ou marketing soumis à consentement, ceux-ci ne seront déposés qu’avec votre accord, conformément au bandeau ou aux paramètres de cookies affichés sur le site.
10. Destinataires des données
Nous transmettons vos données uniquement aux catégories de destinataires suivantes et dans la mesure nécessaire :
Prestataires techniques (hébergeur, développeur web, maintenance du site).
Prestataires de paiement (Stripe, Twint, prestataires liés aux paiements par carte).
Prestataires logistiques (transporteurs, services postaux) pour la livraison de vos commandes.
Conseillers externes (fiduciaire, comptable) pour la gestion comptable et fiscale.
Autorités ou administrations, si la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
11. Transferts de données à l’étranger
Certains prestataires (par exemple de paiement ou d’hébergement) peuvent être situés ou traiter des données hors de Suisse et de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que le niveau de protection des données soit adéquat (par exemple via des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types) ou que les mesures de sécurité nécessaires soient mises en place.
12. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, notamment :
Données de commande et de facturation : durée légale de conservation (par exemple obligations comptables et fiscales).
Données de compte client : tant que votre compte est actif, puis pendant une période raisonnable ou conforme aux obligations légales.
Données de contact : le temps nécessaire pour traiter vos demandes, puis archivage éventuel selon nos obligations légales.
Données techniques (logs, cookies) : durée limitée, conformément aux besoins techniques et de sécurité.
Après expiration des délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
13. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou modification.
Cela inclut notamment :
L’utilisation de connexions sécurisées (HTTPS).
Des mesures de restriction d’accès aux données.
La collaboration avec des prestataires fiables soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
Aucun système n’offrant une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois pas garantir une protection totale contre tous les risques.
14. Vos droits
Vous disposez, dans le cadre des lois applicables en matière de protection des données, des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous traitons vous concernant.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque cela est possible légalement.
Droit à la limitation du traitement : demander la restriction de certains traitements dans des conditions spécifiques.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements basés sur notre intérêt légitime.
Droit à la portabilité : obtenir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est applicable.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par écrit à l’adresse postale de HORIA S.A ou via les moyens de contact indiqués sur notre site. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de traiter votre demande.
15. Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas exploités par HORIA S.A. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu ni sur les politiques de confidentialité de ces sites tiers et déclinons toute responsabilité à leur égard. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.
16. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter des changements de nos services, de la législation ou d’autres motifs. La version publiée sur notre site fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
17. Contact
Pour toute question, remarque ou demande relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
HORIA S.A
Rue de l’Avenir 23
2852 Courtételle
Suisse
Les coordonnées de contact (e-mail, téléphone) sont disponibles sur notre site internet.
